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DEMARCHE QUALITE

Formation - Action : Maîtrise des processus

Objectifs:

A l'issue de la formation,

• Les principaux processus sont identifiés
• La méthode des processus est acquise 

Durée/dates/rythme:

3 JOURNEES / 21H

Dates à définir

Formateur(s):

L. JONCHERAY et/ou P. ROCHE

Lieu:

Inter entreprise au centre de formation Lycée «Les Eucalyptus »
7, avenue des Eucalyptus
06200 NICE ou intra entreprise

Public:

Responsable qualité, responsable de processus, personnel concerné par le(s) processus

Programme:

• Exigences ISO 9001 et FDX 50-176 concernant les processus
• Méthode d'analyse de processus
• Identification des clients : carte d'identité clients
• Identification des principaux processus :cartographie des processus
• Analyse d'un processus : carte d'identité processus, description des grandes étapes du processus, entrée et sortie, documents concernés, acteurs concernés, principaux problèmes identifiés, indicateurs
• Présentation des travaux de groupe, plans d'actions

Bilan, évaluations de formation

 

Livrable : un livret méthodologique processus

Pré requis:

Chaque participant viendra en formation en étant muni d'exemples de documents / outils servant au fonctionnement.

La connaissance des grands principes de la qualité est un prérequis.

Prix:

Selon devis
Possibilité Formation Intra ou Inter Entreprise

Contact:

Greta de Nice et de la Côte d’Azur : Pôle EK
Lycée Les Eucalyptus 7, Avenue des Eucalyptus 06200  NICE

Ella GOBERT,  Conseillère en Formation Continue:
Tel: 04 92 29 40 93    Fax: 04 92 29 40 81
e-Mail: Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Nathalie GAMBA,  administrative:
Tel: 04 92 29 40 83
e-Mail: Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

N° d’Existence : 93 06 P 0027 06 - N°SIRET : 190 600 759 000 20 – CODE A.P.E. : 8559 A